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【質問】  図書館のホームページ(WebOPAC）（以下 WebOPACとする）の資料検索画面から予約すると、連絡はどのようにいただけるのでしょうか？

【答え】
「自己確認」「メール」よりお選びいただけます。

「自己確認」の場合、お客様自身で 「WebOPACのMyライブラリ」より予約された資料の状態をご確認くださいますようお願い致します。

「メール」の場合、資料の貸出のご用意が整い次第、ご登録されたメールアドレスへ連絡いたします。メールの登録は「WebOPACのMyライブラリ」または「館内OPAC」より行えます。(メールの登録方法)
 
【質問】  WebOPACで貸出延長手続きを行うと返却期限日はいつになりますか？

【答え】 
最初に貸出をした返却期限日から２週間後です。
次に予約が入っている資料の場合は延長できません。延長は一回のみです。

【質問】  予約した資料を取り消すことはできますか？

【答え】 
取り消すことができます。詳しくは  予約の取り消し方 をご覧ください。 
  
【質問】  WebOPACから上下巻などの続き物は予約出来ないのですか？

【答え】  
シリーズ予約で承ります。予約方法はこちらからご確認ください。
 
【質問】  WebOPACの資料検索でヒットしない本を予約したいのですがどうすればいいですか？

【答え】
お探しの資料がヒットしなかった原因として次の２点が考えられます。

1. 所蔵しているが、入力された情報（書名など）と図書館の登録情報と一致しない。
2. 稲城市立図書館で所蔵していない。
   

入力情報の確認を行い、再検索してもヒットしない場合はリクエストよりお申し込みください。リクエストの方法は 「リクエストサービス」をご参照ください。
 
【質問】  メールが届かなくなりましたが、どうしてでしょうか。

【答え】 
携帯電話会社が行っている迷惑メール対策が、原因のひとつとして考えられます。詳しくは メールが受信できない場合の対応 をご覧ください。

 
【質問】  パスワードを忘れてしまいました。どうすればいいですか？

【答え】 
図書館でパスワードを初期値に戻すことができます。
図書館利用カードをお持ちの上、カウンターにお来しください。ご自身でなるべく早く新しいパスワードに設定し直してください。
（お問合せ電話番号：042-378-7111　）
 
【質問】  インターネットから予約ができるようになるまでの手続きがよくわかりません。

【答え】
 資料の予約マニュアルよりご確認ください。